Stap 1: back-up maken
Via Instellingen → Accounts en back-up zet je je gegevens in Samsung Cloud of bij Google. Je foto's kun je daarnaast in Google Foto's bewaren, dan heb je ze dubbel.
Stap 2: Google-account regelen
Na de reset vraagt je telefoon om het Google-account dat er eerder op stond. Weet je dat wachtwoord niet meer, zoek het dan eerst uit. Gaat de telefoon naar iemand anders, verwijder je account dan vóór de reset.
Stap 3: de reset zelf
Open Instellingen → Algemeen beheer → Resetten → Fabrieksgegevens herstellen en bevestig. Na een paar minuten start je Samsung opnieuw op, helemaal leeg.
Start hij niet meer op?
Dan kun je de reset ook via het herstelmenu doen, met de knoppen van de telefoon. Daarbij ben je alle gegevens kwijt. Staan er foto's op die je niet wilt verliezen, laat de telefoon dan eerst nakijken.
Lukt het je niet zelf? Kom langs in de winkel aan de Rozenlaan 15A in Rotterdam (ma t/m zo 12:00–19:00) of stuur een WhatsApp naar 085 016 0644.
Geschreven door de technici van Device4All Repair, Rozenlaan 15A, Rotterdam. Bijgewerkt op 2026-11-12.