Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle reparaties, aankopen in de webshop en in de winkel, en de inkoop van apparaten door Device4All Repair, Rozenlaan 15A, 3051 LH Rotterdam, telefoon 010 218 0405.

1. Reparaties

De prijs die je vooraf ziet (online of in de winkel) is de prijs die je betaalt, inclusief btw, onderdeel en arbeid. Blijkt bij de reparatie dat er meer kapot is, dan overleggen we eerst met je voordat we verder gaan.
No cure, no pay: lukt de reparatie niet, dan betaal je niets voor de reparatie.
Je betaalt pas als de reparatie klaar is, met pin, contant of via een betaalverzoek.
Een online aanvraag is pas een afspraak nadat wij deze hebben bevestigd.
Maak waar mogelijk vooraf een back-up. Wij wissen of bekijken je gegevens niet, maar kunnen gegevensverlies door een defect niet altijd voorkomen.
Apparaten die na een melding dat ze klaar zijn niet binnen 3 maanden worden opgehaald, mogen wij na een schriftelijke herinnering laten recyclen.

2. Garantie

Op elke reparatie krijg je 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel en de arbeid.
Op refurbished apparaten geldt de garantietermijn die bij het product staat vermeld. Op nieuwe producten geldt de garantie die bij het product staat vermeld, en in ieder geval de wettelijke garantie.
Valschade, waterschade, schade door verkeerd gebruik en reparaties door anderen vallen niet onder de garantie.

3. Webshop: bestellen en betalen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je in de winkelwagen voordat je betaalt.
Je betaalt online via Mollie met de betaalmethoden die daar worden getoond. Je bestelling is geplaatst zodra de betaling is gelukt; je krijgt dan een bevestiging per e-mail.
Kiezen voor afhalen? Dan laten we je weten wanneer je bestelling klaarligt in de winkel.
Is een product na je betaling toch niet leverbaar, dan nemen we contact op en betalen we het bedrag direct terug.

4. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Bij een online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Laat ons binnen die termijn weten dat je de koop wilt ontbinden, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.
Stuur of breng het product daarna binnen 14 dagen terug, compleet en in de staat waarin je het hebt ontvangen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen.
De bedenktijd geldt niet voor reparaties die al zijn uitgevoerd op jouw verzoek.

5. Inkoop en inruil

De waardecheck op de website geeft een indicatie. Het definitieve bod doen we na controle van het apparaat in de winkel.
Je verklaart dat het apparaat van jou is en dat je het mag verkopen. We vragen om een geldig identiteitsbewijs en zetten je gegevens in ons inkoopregister, zoals de wet voorschrijft.

6. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via 010 218 0405, WhatsApp of in de winkel. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met je naar een oplossing.